política d’enviament

Aquest és un lloc on es lliure per divertir-se i inspirar-se.

Com puc saber quan es va enviar la meva comanda?

Les comandes s’envien generalment en un termini de 2 a 7 dies laborables, sempre que estigui disponible, mentre que és de 7 a 15 dies hàbils si les existències esgoten (ens posarem en contacte amb vosaltres per a aquest cas i discutirem si mantindreu la comanda o reemborsareu) Podeu contactar amb nosaltres per confirmar el temps de manipulació abans de fer la comanda. Poc després de la realització de la comanda rebràs una confirmació de la comanda per correu electrònic. Tingueu en compte que no es tracta d’un avís d’enviament però us enviarem per correu electrònic una segona vegada amb un avís / factura d’enviament per informar-vos que la vostra comanda s’ha enviat al nostre magatzem. Us convidem a que inicieu la sessió al vostre compte en línia en qualsevol moment per veure l'estat de totes les vostres comandes.

Es poden retardar les comandes que tinguin una adreça d’enviament incompleta o no vàlida. afoox intentarà contactar amb el client per obtenir una actualització a l’adreça d’enviament. Les comandes que requereixen la verificació de la facturació manual o l'adreça d'enviament es retardaran fins que es proporcioni un document de confirmació de facturació adequat.

Quant de temps trigarà a rebre la meva comanda?

Enviem articles més aviat possible, però no sempre serà el mateix dia que la comanda. Permet lliurar fins a 7-15 dies laborables com a termini d’entrega. Si preveiem un termini de durada més llarg, us ho notificarem. Si teniu dubtes sobre el termini d’horari d’un article concret, poseu-vos en contacte amb nosaltres a service@afoox.com o truqueu al telèfon 86-755-2344-7309 per qualsevol pregunta.

Totes les nostres comandes s’envien mitjançant un mètode d’enviament estàndard. Els terminis d’entrega solen oscil·lar entre 10 i 20 dies hàbils.

POLÍTICA D'ENVIAMENT

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ

30 dies - S'ha de segellar a la fàbrica no obert (a excepció del LTS - ha d'estar en la mateixa condició NOMÉS LTS). Els articles s’han de retornar dins dels deu dies hàbils següents a la data d’emissió de l’RMA, després del qual es denegarà l’enviament. La mercaderia oberta no es pot retornar per a crèdit (excepte LTS). Una vegada obert un producte o trencat el segell de fàbrica, es considera utilitzat. Inclou el producte que s’acaba d’instal·lar per provar. No s’acceptaran mercaderies per a devolució (per a crèdit o reparació) tret que s’hagi emès un número d’autorització de mercaderia de devolució (RMA). És important tenir en compte, però, que si el producte té un defecte del fabricant, treballarem amb vosaltres per obtenir un producte que estigui en condicions de funcionament tan aviat com sigui possible.

Envieu un correu electrònic a service@afoox.com per obtenir el número d’autorització de mercaderia de devolució (RMA). Aquest correu electrònic ha de contenir la informació següent: el vostre número de comanda, el model i el número de sèrie de l’element que necessita una RMA i una descripció del problema amb l’element. El departament RMA ha de generar una autorització de mercaderies de devolució (RMA) abans de la devolució de qualsevol producte. Poseu-vos en contacte amb l'RMA per iniciar el procés d'autorització de mercaderies de devolució. És important tenir en compte que el nostre magatzem i les oficines principals estan separades

instal·lacions. Els paquets que es rebin sense un número RMA vàlid seran rebutjats i enviats de forma intacta al remitent sense cap tractament addicional. S'ha de rebutjar qualsevol enviament danyat o s'ha de fer una notificació en el rebut de lliurament o en la factura de lliurament en el moment de l'arribada del bé, ja que això assegurarà la responsabilitat del transportista en cas de lliurament de mercaderies danyades. Si feu un pagament per transferència bancària, les taxes de transferència no són reemborsables en cas de devolució.

POLÍTICA DOA (RMA)

afoox s'esforça a garantir que els nostres clients estiguin tan assistits i protegits com sigui possible durant qualsevol procés de reparació, intercanvi o devolució del producte (també conegut com a procés RMA).

El procés RMA variarà en funció del fabricant. Sempre trucarà a afoox per informar sobre qualsevol problema d’aquest tipus i, des d’allà, el nostre equip t’assessorarà i l’orientarà a través del procés de RMA, i també serà l’advocat per actuar amb resolució ferma en nom seu. Tanmateix, el fabricant serà qui, finalment, el que determinarà si el producte en qüestió reuneix els requisits necessaris per a qualsevol procés de RMA, així com les possibles tarifes de reemmagatzematge. Un cop oberta una caixa, o bé s'hagi tret tots els segells o embalatges, es donarà lloc a l'equip que "s'utilitza" l'equip que ja no es pot vendre com a "nou" i que ara ha de passar adequadament pel procés RMA.

Qualsevol equip que es rebut mort a l'arribada "DOA" hauria de notificar-se com a tal de no afloxar-se dins dels tres dies naturals següents a la recepció per assegurar-se que es rebin tots els avantatges de RMA. Qualsevol sol·licitud de devolució notificada a afoox fora de 3 dies naturals no es considerarà substituïda per DOA. Després d'això, s'aplicaria el procés RMA normal.

ENVIAMENT PERDUT o DANEGAT

Si un enviament es perd, es roba o es fa malbé, s'haurà de presentar una reclamació a l'empresa naviliera. Els reemborsaments, substitucions o crèdits s'aplicaran a la conclusió de la reclamació i no abans. afoox treballa amb companyies d’enviament de tercers de bona reputació que tenen un rècord de rendiment demostrat i un bon servei al client. Malauradament, les coses no sempre van perfectament per a qualsevol empresa, incloses les que envien els nostres productes. afoox finalment no es fa responsable dels danys o errors que hagi fet qualsevol empresa naviliera de tercers. Com a tal, afoox es basarà en la investigació de la companyia naviliera per determinar la falla i els valors de reemplaçament o de reembossament respecte a qualsevol equip desaparegut o malmès.

TEMPS DE PROCESSACIÓ D'ORDÈNCIES

Els nostres horaris comercials són 08: 00 AM - 06: 00 PM (Hora estàndard de Pequín). Dilluns a divendres però el nostre tall és a les 12: 00h. Totes les comandes realitzades durant hores no laborals seran processades el dia laborable següent.

Poc després de realitzar la vostra comanda, haureu de rebre un correu electrònic que ho confirmi. Si per algun motiu no rebeu aquest missatge de correu electrònic, consulteu la vostra carpeta de correu brossa per veure si la podeu localitzar. Això és important, perquè si no heu rebut el correu electrònic de confirmació, no rebreu el correu electrònic amb la informació de l'enviament.

PREU I DISPONIBILITAT

afoox ha fet tots els esforços raonables per assegurar la precisió de tota la informació i preus del producte d’aquest lloc web i no serà responsable dels errors tipogràfics inclosos, però sense limitar-se als preus i especificacions del producte. Segons el nostre coneixement, tots els productes anunciats estaven disponibles i actuals en afegir-se a aquest lloc, però tots aquests productes estan subjectes a la disponibilitat del fabricant. Tingueu en compte que els fabricants canvien els preus i deixen de suspendre els productes a mesura que creguin adequats i no sempre se’ns dóna compte d’aquests canvis a temps per actualitzar el nostre lloc web per reflectir aquesta condició.

ENVIAMENT ESTÀNDARD

Oferim serveis d’enviament estàndard a tot el món. Les comandes solen arribar entre 10 i 20 dies laborables. Els articles enviats directament des de Shenzhen poden tenir un termini de lliurament més curt.

HORARIS D'ENVIAMENT

Enviem articles més aviat possible, però no sempre serà el mateix dia que la comanda. Permet processar fins a tres o set dies laborables. Si preveiem un termini de durada més llarg, us ho notificarem. Si teniu dubtes sobre el termini d’horari d’un article concret, poseu-vos en contacte amb nosaltres a l’adreça electrònica servei@afoox.com amb qualsevol pregunta.

ENVIAMENT INTERNACIONAL

Tingueu en compte que el comprador és responsable de qualsevol IVA, tarifa, taxes, taxes, taxes de gestió, despeses de despatx de duana, etc. requerits pel vostre país per a la importació de mercaderies. No ho recopilem prèviament i no us podem donar una estimació del cost, ja que varia molt a tot el món.

DESPESES D'ENVIAMENT

Tots els costos d’enviament són NO REEMBORSABLE. S'ha de retornar o bescanviar un producte que estigui malmès o defectuós dins dels 15 dies posteriors a la data de lliurament. Els danys al producte, que es determinen com a resultat d'un mal ús, abús, accident o modificació no autoritzada per afoox o el fabricant, són excepcions dels termes anteriors.

QUOTA DE RESTAURACIÓ

Les despeses de repòs poden arribar a ser fins a un 10%, depenent de les condicions del producte. Amb això, poques vegades cobrem una taxa de reompliment del 10% i intentem mantenir-la al voltant d’un 5% sempre que el producte estigui en bones condicions. Això és el que ens cobra el fabricant i això és el que us hem de transmetre. Es pot denegar el crèdit en cas que es retorni el producte danyat, faltin peces o materials d’embalatge.

POLÍTICA DE PARTIT DE PREUS

Podem honorar les partides de preus en la majoria dels casos. Tingueu en compte que no venem a la venda els venedors no autoritzats, al mercat (ebay, amazon o similars) ni als venedors que no proporcionen assistència. Consulteu el nostre equip de vendes per obtenir més informació.

POLÍTICA DE GOTS DE PREUS

No oferim reemborsaments ni crèdits de baixada de preus. Per exemple, si compreu un article i l’endemà un article està en promoció per un cost inferior, no oferim cap devolució ni crèdit.

POLÍTICA AUGMENTACIÓ DE PREUS

Els preus canvien cada dia. Intentem fer tot el possible per oferir als clients el millor preu, alhora que proporcionem un servei excel·lent al client. Amb això, ens reservem el dret d’incrementar el preu d’un producte en qualsevol moment inclòs en el moment de la compra. Per què augmentaríem el preu en el moment de la comanda? Per exemple, s’acaba una promoció del fabricant i el nostre lloc segueix mostrant el preu anterior que estaríem augmentant allà, tret que encara puguem honorar el preu antic sense vendre’l inferior al cost. No ens dediquem a “esquer i interruptor” ni a cap altra pràctica deshonesta, però.